Innocard ist eine Gutschein-/Guthabenkarte eines externen Anbieters ("innocard loyalty gift card"), mit der Gäste bezahlen können wie mit einer Geschenkkarte. An der Kasse läuft die Bedienung praktisch gleich ab wie beim hausinternen Gutschein: Guthaben lässt sich prüfen, aufladen und entladen, und die Karte funktioniert zusätzlich als ganz normale Zahlungsart im Zahlungsdialog, wenn ein Gast damit bezahlen möchte. Ob sich Innocard auch bei Einschränkungen, Stornos oder Fehlerfällen exakt gleich verhält wie ein interner Gutschein, ist damit nicht automatisch gesagt – dieser Artikel beschreibt nur die hier tatsächlich beobachteten Abläufe.
Voraussetzungen
Damit die Karte an der Kasse funktioniert, braucht es zwei Dinge:
- Die Zahlungsart Innocard ist für die Kasse eingerichtet und aktiv (siehe Abschnitt "Für Admins: Einrichtung" am Ende dieses Artikels).
- Die Karte trägt einen lesbaren Barcode oder QR-Code, der bei Innocard registriert ist – nicht irgendein beliebiger Code, sondern der Code einer unterstützten Innocard-Karte.
Karte scannen
Egal ob bezahlt, Guthaben geprüft, aufgeladen oder entladen werden soll – jedes Mal läuft es über denselben Scan-Schritt. Ein separates Lesegerät braucht es dafür nicht: Es reicht, die Karte mit dem Barcode/QR-Code nach unten vor die eingebaute Kamera des Sunmi T3 zu halten, während der "Scannen"-Dialog aktiv ist (blauer Scanbalken auf dem Bildschirm).
Dieselbe Technik gilt auch für interne Gutschein-Karten, sofern diese einen lesbaren Barcode oder QR-Code tragen.
Mit Innocard bezahlen
Soll ein Gast mit seiner Innocard-Karte bezahlen, taucht sie im Zahlungsdialog (Kasse > "Bezahlen" bzw. offene Bestellung > "CHF … Bezahlen") als eigene Kachel in der Zeile Zahlungsart auf – zwischen den übrigen aktiven Zahlungsarten und, wenn die Zeile voll ist, über den horizontalen Scrollbalken erreichbar.
Nach Auswahl der Kachel Innocard übernimmt Adiutor den offenen Betrag automatisch als "Erhaltener Betrag" (Reiter Gesamt) – soll der Gast nur einen Teil der Bestellung mit der Karte zahlen, z.B. nur sein Getränk, während der Rest bar läuft, lässt sich das wie bei jeder anderen Zahlungsart über Nach Artikeln oder Splitten einschränken. Scannen öffnet den Scanner und liest die Karte, Abschliessen bucht den Betrag von der Karte ab und schliesst die Zahlung ab.
Der Zahlungsdialog zeigt in diesem Testkonto zusätzlich eine Kachel Boncard. In diesem Konto ist das technisch ein "Externer Gutschein", der lediglich "Boncard" genannt wurde – nicht die separate, neue Boncard-Zahlungsart, die Adiutor als "Coming soon" ankündigt. Für die Bedienung von Innocard spielt das keine Rolle, sollte aber nicht mit ihr verwechselt werden.
Guthaben prüfen
Soll nur schnell nachgeschaut werden, wie viel noch auf einer Karte ist, ohne gleich eine Zahlung zu starten, reicht das 3-Punkte-Menü oben rechts im Warenkorb (neben dem Rabatt-Symbol "%").
Der Dialog "Guthaben prüfen" zeigt eine einzige Schaltfläche Scannen. Nach dem Scannen wird das Guthaben der Karte angezeigt; Schliessen beendet den Vorgang.
Guthaben aufladen
Will ein Gast seine Karte auffüllen, öffnet sich über dasselbe 3-Punkte-Menü unter Guthaben aufladen ein Dialog mit Scannen sowie Abbrechen / Bestätigen. Dieselbe Funktion lässt sich im Layout-Editor auch als Kachel vom Typ Aktion direkt auf die Kassenoberfläche legen (im Beispiel unten die Kachel "Guthaben aufladen") – praktisch, wenn Aufladen an der Theke häufig vorkommt und nicht jedes Mal über das Menü gesucht werden soll. Ein Klick darauf öffnet denselben Dialog.
Guthaben entladen
Soll Guthaben von der Karte wieder abgebucht werden (z.B. bei einer Rückerstattung), weist der Dialog "Guthaben entladen" rot darauf hin: "Das Guthaben wird mit dem eingegebenen Betrag entladen!". Der Ablauf ist technisch identisch zum Aufladen: Scannen, Betrag eingeben, Bestätigen.
Häufige Probleme
- Kachel Innocard erscheint, aber Abfragen/Belastungen schlagen fehl: Zugangsdaten (Terminal ID / Username / Password) in der Einrichtung prüfen – ohne gültige Zugangsdaten wird die Zahlungsart zwar angezeigt, funktioniert aber nicht.
Für Admins: Einrichtung
Damit Innocard an der Kasse überhaupt als Zahlungsart auftaucht, muss sie einmal eingerichtet werden: Einstellungen > Zahlungsmethoden > "Zahlungsart hinzufügen", im Dropdown Zahlungsmethode den Eintrag Innocard wählen (Icon: Preisschild, Beschreibung "Pay with an innocard loyalty gift card").
Neben Name (für das Personal) und Text (für Kund:innen) erscheint bei Innocard zusätzlich der Bereich Konfiguration mit drei Feldern, die von Innocard geliefert werden und ohne die die Anbindung nicht funktioniert:
- Terminal ID
- Username
- Password
Rechts wird unter Aktiv festgelegt, wo die Zahlungsart zur Verfügung stehen soll: Kasse, App, Kiosk. Nach dem Speichern erscheint Innocard in der Liste der Zahlungsmethoden und lässt sich wie jede andere Zahlungsart per Drag & Drop einsortieren.
Ohne gültige Zugangsdaten erscheint die Kachel zwar an der Kasse, Abfragen und Belastungen der Karte schlagen aber fehl.